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Folha Negócios
domingo, 4 de abril de 2004
Negócio em foco
Diferencial é atender, com exclusividade e em um só dia, pacientes “medrosos” ou sem muito tempo disponível.
Conceito de spa atrai pacientes ao dentista
Lara Schulze – Free-lance para a Folha
Verdade seja dita: é difícil encontrar uma pessoa que, além de gostar de ir ao dentista, tenha tempo disponível para submeter-se a tratamentos longos.
Ciente disso e na tentativa de evitar a fuga da clientela, o odontologista Conrado Ferreira Pinto, 49, decidiu transformar seu consultório em um spa, localizado em São Bernardo do Campo (Grande São Paulo).
Para otimizar o tempo, os pacientes passam o dia todo lá, reduzindo, com, isso, o número de visitas. Nos intervalos do tratamento, o tempo e preenchido com refeições, massagens, TV ou relaxamento no jardim de inverno. “O dentista é o primeiro compromisso a ser cortado da agenda quando surge um imprevisto. Esse tratamento reduz o número de visitas e faz com que o cliente vá para casa satisfeito porque já consegue identificar mudanças”.
Investimento
A idéia surgiu há oito anos, quando o dentista ainda trabalhava em um consultório convencional de 120 metros quadrados. Para transformá-lo em um minispa, o investimento foi de R$ 300 mil, incluindo equipamentos, palestras para a equipe e reforma.
O serviço, diz ele, “pegou”. Para atender à demanda, o dentista se mudou para um espaço seis vezes maior. Para chegar ao novo conceito, a clínica, que hoje atende cerca de 30 pacientes por mês, recebeu R$ 900 mil de investimento.
Os valores dos tratamentos variam de R$ 500 a R$ 40 mil. “O faturamento aumentou cerca de 60%, mas ainda não é o suficiente para cobrir os investimentos”, contabiliza Pinto.
A possibilidade de concluir o tratamento em um dia foi o que atraiu o empresário Jairo Gurman, 46, ao Spa Odontológico. “Tirei o dia de folga para fazer tudo de uma vez. Por causa do que sinto, não queria ter de voltar. È bastante prático”.
A equipe do spa é composta por oito dentistas, um clínico-geral, um psicólogo, uma nutricionista, uma massagista e uma cozinheira. Aos pacientes que moram fora da grande São Paulo é oferecido traslado e indicada hospedagem. Acompanhantes também podem passar o dia no local. “Dependendo do caso, o paciente retorna duas ou três vezes, e é só.”
Pinto, que registrou o nome spa Odontológico, diz ter sido procurado por profissionais interessados em ampliar sua idéia por meio do sistema de franquias e que pensa em entrar no ramo.
